Право на отмену позволяет потребителю, после краткого размышления, аннулировать своё согласие без указания конкретной причины. Это право служит средством корректировки информационного и структурного дисбаланса, присущего отношениям между профессионалом и потребителем. Оно является одним из основных инструментов в области защиты прав потребителей. Целью права на отмену является защита потребителя от поспешного заключения контракта, вызванного неожиданными обстоятельствами, в которых проходила контрактная сделка (например, при домашнем навязывании; статьи 40a и след. Гражданского кодекса).
Право на отмену имеет относительно императивный характер. Потребитель не может отказаться от него заранее. Однако срок для отмены может быть продлён в его пользу.
Право на отмену (статьи 40a–40e Гражданского кодекса) непосредственно защищает потребителя. Это специфическое средство защиты в рамках потребительского контрактного права. На этапе заключения контракта оно корректирует информационный и структурный дисбаланс, существующий между потребителями и профессионалами.
Законное право потребителя на отмену является императивным формирующим правом, которое он может реализовать в течение ограниченного времени. Это право позволяет ему отозвать своё согласие на контракт без указания причин и без привлечения к ответственности.
В сфере домашнего навязывания потребитель в некотором смысле оказывается перед неожиданным предложением заключить контракт в моменты и при обстоятельствах, которые не дают ему достаточного спокойствия и подготовки для принятия осознанного решения о заключении контракта. Право на отмену в течение 14 дней с момента заключения контракта и осведомлённость об этом праве позволяют избежать злоупотреблений в этом типе продаж (статья 40e, абз. 2 Гражданского кодекса).
Условия применения статей 40a-40e Гражданского кодекса:
Право на отмену существует только в интересах потребителя. То есть, предмет контракта должен быть предназначен для личного или семейного использования, контрагент должен действовать в рамках своей профессиональной или коммерческой деятельности, а стоимость предоставляемых услуг должна превышать 100 CHF (статья 40a, абз. 1 Гражданского кодекса). Таким образом, право на отмену не применяется в рамках контракта между частными лицами.
Что касается предмета контракта, то он должен касаться движимого имущества или услуг (статья 40a, абз. 1 Гражданского кодекса). Эти положения применяются к контрактам купли-продажи, подрядным работам и мандатам.
Потребитель может отменить своё предложение или акцепт, если он был приглашён принять обязательства на рабочем месте, в жилых помещениях или в их непосредственной близости; в общественном транспорте или на общественном месте; на рекламном мероприятии, связанном с экскурсиями или подобными событиями; по телефону или другим аналогичным средством голосовой связи (статья 40b Гражданского кодекса). Эти положения не применяются к покупкам в магазине, в помещениях предприятия или к контрактам, заключённым через интернет.
Исключение: Покупатель не может ссылаться на своё право на отмену, если он специально запросил ведение переговоров или сделал своё заявление на рыночной или выставочной площадке (статья 40c Гражданского кодекса). Также право на отмену не применяется, если стоимость услуги составляет менее 100 CHF (например, цена продажи или стоимость всех предоставленных услуг) (статья 40a, абз. 1, лит. b Гражданского кодекса).
Обязанность информирования торговца и начало срока для отмены:
Срок для отмены в 14 дней начинается с момента заключения контракта и с момента, когда потребитель был проинформирован о своём праве на отмену, форме и сроках его реализации и адресе контрагента в письменной форме или любым другим способом, позволяющим документально подтвердить получение информации о праве на отмену от торговца. Доказательство этой информации возлагается на торговца (статьи 40d и 40e, абз. 2 и 3). Информация должна быть датирована и позволять идентифицировать контракт. Она должна быть предоставлена покупателю так, чтобы он знал её в момент предложения или акцепта контракта.
Отмена не требует соблюдения какой-либо формы. Доказательство того, что отмена была произведена в срок, лежит на покупателе. Срок для отмены составляет 14 дней и начинается с момента, когда покупатель предложил или принял контракт и получил информацию, предусмотренную статьёй 40d Гражданского кодекса. Срок соблюдается, если покупатель уведомит поставщика о своей отмене или отправит уведомление по почте в последний день срока (статья 40e Гражданского кодекса).
Последствия (статья 40f Гражданского кодекса):
Если покупатель отменяет контракт, стороны должны возвратить полученные услуги. Если покупатель использовал товар, он должен уплатить соответствующую арендную плату поставщику. Покупатель должен возместить авансовые платежи и расходы лица, предоставившего услугу, в соответствии с правилами, регулирующими мандат (статья 402 Гражданского кодекса). Покупатель не должен предоставлять никакое другое возмещение поставщику.
Ограничения свободы договора: императивные нормы Гражданского кодекса:
Императивные нормы общей части Гражданского кодекса предполагают недействительность некоторых контрактных условий. В частности, это касается контрактов на навязывание: недействительность условий, исключающих право на отмену покупателя или изменяющих условия его реализации (Контрактные условия - о правильном использовании свободы договора, Сильвен Маршан, 2008).
Последствия нарушения обязанности информировать:
Для навязывания на дому или схожих контрактов: отсутствие информации от профессионала не отменяет действительность контракта; тем не менее, это препятствует началу срока для отмены (статья 40e, абз. 2, лит. b Гражданского кодекса). Последствия несоблюдения формальностей могут быть различными. В примере статьи 40d Гражданского кодекса нарушение формальности приводит к тому, что срок для отмены начинается позже, после того как информация была предоставлена в письменной форме (статья 40e, абз. 2, лит. b Гражданского кодекса).
Хотите узнать больше об этом вопросе? Наша команда специалистов будет рада встретить вас в нашем офисе по адресу: улица Валентин 1, 1004 Лозанна, чтобы предоставить консультацию и помочь вам в юридических вопросах.
Comments